联系销售顾问得到答复是再等等，要退款比等送货还慢，但都没具体时间。这个遭遇让高先生夫妇郁闷不已。

　　“2022年2月，导购联系让付剩下的款，当时咱也没多想，就把全款补齐了。”高先生说，

　　剩下的冰箱和洗衣机，之前因为家里有事以及疫情等原因，一直没有送货。直到去年12月，才从网上知道国美电器渭南恒基店已经关门了。“钱都付完了，东西还没给我。

　　我赶紧联系买家电时对接的国美电器导购小田，她说问题不大，让我们再等一等。”高先生说，谁知这一等，又几个月过去了也没个结果。“说是货在西安，我想自己找个车去拉也不行”。

　　国美电器渭南恒基店目前暂时闭店，物流也送不了，现在的话只能等物流可以送的情况下，再联系客户给安排送货。“物流送不了不是说物流不通，而是物流和国美这块存在一些问题，只能再等，具体时间我们也没办法说。”

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　　对于高先生提出的退款，她说，“如果退款比等送货更麻烦，并且还不知道什么时候。我们从去年11月办理的退款，到现在也没退。”

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　　当初是冲着国美的品牌才购买家电，希望国美电器能尽快送货或者退款，总不能让消费者这样无限期地等下去。（来源：华商报）

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