BOB(中国)官方网站手机网页版BOB(中国)官方网站手机网页版6月1日至10日，广州市消委会在微信公众号开展了智能家电网络有奖问卷调查活动，共计回收有效问卷3797份。6月29日，广州市消委会发布了智能家电网络问卷调查报告。大多数人接受1000元至3000元的智能家电，仅有6.88%的参与者愿意选择5000元以上的。同时，个别智能家电在使用时需通过APP提交个人信息或上传家庭图像，存在泄露敏感信息的风险。

　　本次活动吸引了较多的中青年男性群体参与，有2730位男性（71.90%）和1067位女性（28.10%）参与本次活动。从智能家电类别看，生活家电在最受欢迎的智能家电排名中位列第一，66.05%的参与者表示已购买或有意向购买生活家电。其他较受欢迎的智能家电产品包括厨房电器（51.99%）、办公用品（51.67%）及休闲娱乐家电（41.85%）。

　　调查显示，55.7%的参与者倾向于接受价格为1000元至3000元的智能家电；紧随其后，25.78%的参与者表示可接受3000-5000元的智能家电，11.64%的参与者可接受1000元以下的智能家电。值得关注的是，仅有6.88%的参与者愿意选择5000元以上的智能家电。

　　在选购智能家电时，参与者对不同因素的关注程度各不相同。其中，有56.7%的参与者认为价格是影响自己选购的首要因素，紧随其后因素分别是耐用（51.07%）和品牌信誉度（50.96%）。此外，功能齐全、颜值高、容易操作也受到参与者关注。

　　调查还显示，超过一半的参与者认为智能家电领域最需改进的是售后服务，另有近一半的参与者分别指出智能家电在系统安全与隐私、性价比、功能等方面仍然存在提升空间。

　　本次活动共有684位参与者填写了主观题。有335人表示智能家电较好地解放了双手，较有效地提高了工作和生活效率；另有270人指出市场在售的智能家电仍存在若干问题。

　　价格偏高：答题者反映目前在售的智能家电价格整体偏高，并且因耗材消耗较快而导致后续的使用成本较高。

　　功能不全：未能做到完全解放双手，如语音指令识别准确性低、扫地机器人无法清扫角落、洗碗机仍需人力简单清理。

　　操作复杂：部分智能家电的操作仍然较复杂，不适合家中老年人和未成年人使用。

　　售后欠缺：部分品牌维修网点较少或不提供上门服务，需由快递寄回厂家维修，耗时长且不方便。

　　占用内存：不同品牌的智能家电在操作程序上互不相通，导致使用者需下载不同的APP，过多地占用手机内存。

　　信息泄露：个别智能家电在使用时需通过APP提交个人信息或上传家庭图像，存在泄露敏感信息的风险。

　　其他问题：部分智能家电在使用时，存在能耗高、频繁提示错误、故障率高等问题。