海尔三翼鸟广州体验中心001号店近日在广州天河区正式开业。海尔方面官方宣布，这是该企业在全国范围内首个4.0智慧家庭体验中心。

　　从2019年的上海、2020年的北京和青岛、2021年的南京再到如今的广州，海尔三翼鸟体验中心3年4次迭代。海尔智家副总裁、中国区总经理徐萌告诉南方日报记者，最新升级的4.0体验中心有三大特点——数字交互、智慧体验和生态融合。

　　该体验中心面积达2200㎡，共有5层，主要呈现海尔三翼鸟全屋智慧全场景解决方案。从大厅进到2楼，一居室的智能体验样板间，囊括了厨房、客厅等多个智慧生活体验区，3楼采用创新性“场景盒子”设计，4楼则把家装焕新的材料、工艺、系统解决方案等专业展示空间结合艺术、工坊等方式呈现，5楼则将最佳景观位置打造成高端私人会所，还邀请米其林厨师在高端明厨内现场演示。

　　与此前门店不同，该体验中心的体验场景，除了海尔三翼鸟品牌，还集成了芝华仕、索菲亚等家居品牌。“所见即所得，在这里体验到的场景和产品，都可以实现交付，我们可提供整装服务，消费者只需要对接一位项目经理，就可以进行装修，实现想要的居住场景。”现场服务团队向记者表示。

　　三翼鸟是海尔推出的首个场景品牌，提供包括阳台、厨房、浴室、全屋空气、全屋用水、视听等在内的全场景定制化服务和解决方案。

　　此前，在广州，关于智慧家居的线下门店，通常是智能家电体验店，或者家居建材销售店，将家电品牌和家居品牌显著集成，并设计体验方案的大规模体验中心，海尔是首家。

　　对于为何把最新的智慧家庭体验中心落子广州，海尔方面表示，一方面，是为了更好地开拓大湾区市场，另一方面，此次与广州方面合作的商户，亦是家居建材企业，并非传统的家电领域经销商。

　　海尔可谓发力较早，这样的选择，是一种趋势。2022年，除了海尔致力打造家居家装的资源型平台，美的、海信、方太、老板等知名家电品牌也不断增强和家装公司、家居公司的合作力度。

　　比如，美的、海信加快智慧生活馆、超级会员店等线下店的建设力度，并通过与家居企业、家装公司的深入合作，借鉴三翼鸟线下店的模式，以线下超级体验店作为连接家装用户的触点。同时也在探索与家居企业的模块化植入合作，比如面向厨房空间、阳台空间等将冰箱、洗衣机、厨电等一体化嵌入家具、橱柜之中。

　　“家电与家居的相融合才能给消费者提供真正高质量的家居生活解决方案，一定要做好设计、科技和体验三个方面。”美国通用家电中国区总经理徐兴运认为，“很早之前家电的设计是不考虑家装的，家装和家居的设计也不考虑家电，其实这对于用户来说是一种伤害。现在家电的设计一定要考虑到和家居行业的匹配，尤其是和柜体的一些匹配。”

　　正如徐兴运所言，记者在海尔三翼鸟广州体验中心001号店看到，与衣柜高度整合的完全嵌入式冰箱，受到现场体验消费者的关注和好评，冰箱也成为了一种装饰。而这样场景的实现，就需要冰箱的尺寸、冰箱的散热设计，BOB(中国)官方网站手机网页版和衣柜的高度融合。类似这样的场景，也在不断让消费者对线下店的热情回归，甚至培养新的兴趣。

　　经过二三十年的发展，围绕消费者居住和生活需求，家电、家居、家装等“家消费”行业又一次走到了转型的十字路口。

　　国家统计局数据显示，当前，我国家庭户人均居住面积达到41.76平方米，平均每户居住面积达到111.18平方米。居民居住条件得到改善，刺激了“家消费”市场的快速发展。2021年，家电、家具、照明电器、五金制品四个重点行业规模以上企业营业收入达3.8万亿元，占轻工业比重近20%。中国建筑装饰协会数据显示：2021年家装行业市场规模约为2.85万亿元，年增速约为18.89%。

　　不过，另一方面，过去三年，中国家电市场一直在深度盘整中承压前行，奥维云网(AVC)数据显示，2022年1-11月，家电市场零售额6543亿元，同比下滑7.2个百分点。而在这之中，传统大家电需求释放缓慢，代表健康需求、集成需求、精致懒人类需求产品仍处上升通道中。

　　“过去，在家电、家居产品的普及期，BOB(中国)官方网站手机网页版顾客购物通常有比较明确的需求，渠道要做的就是做好产品吸引他们。现在家消费领域已经处在更新换代期，用户圈层化、个性化趋势显现，购物消费的节点和触点愈发分散，大市场走向瓦解，如何吸引需求并不明确的客流，并提高转化率已经是最艰难的课题。”奥维云网总裁郭梅德认为，当前家电家装家居市场，线上线下渠道已经深度碎片化，这导致单一品类渠道无法精准捕捉潜在消费需求、满足消费升级需要。跨品类的套系化设计、场景与品类的融合、家电家居实现一体化是行业突围之道。

　　“单品类、单品牌的经营模式，竞争力会逐步落后，而家电家装家居的一体化会成为新的交互方式。”苏宁易购线下运营总部副总裁，苏宁易家负责人何晓伟亦表示。BOB(中国)官方网站手机网页版