李女士是一名中年妇女，平时会在线上网购，偶然的机会看到直播间正在介绍一款电视机，想起家里的电视要更换就停下来观看。

　　紧接着，主播在直播间对这款电视机进行介绍，强调是索尼品牌的100寸电视机，还有8K画质和护眼功能，让李女士很心动。

　　随后，点击商品查看了一下，电视机只需要1999元，有十万多的评价，多名网友表示产品很好用，给了李女士信心。

　　可是，李女士认为电视机的售价不太正常，明明100寸的电视机售价几千元，怎么会卖1999元？为了安全起见，李女士向客服咨询。

　　一上来，李女士就开始各种询问，集中在电视机是否是索尼的，有没有100寸，主播的介绍有没有出入？客服一一进行解答。

　　据客服解释，电视机是索尼品牌的，产品是经过检测的，直播间是官方账号，不会欺骗消费者的，有了客服的承诺，李女士就下单了。

　　然而，在下单之后，问题很快来了，李女士收BOB(中国)官方网站手机网页版到产品后，发现电视机才55寸，根本没有100寸的产品也不是索尼的！

　　100寸的大小和55寸的相差太大了，李女士也是有不少网购经验的人，她感觉到商家是欺诈行为，故意发劣质产品。

　　另外，李女士发现包装上没有索尼的标志，只有索尼杭铭的称呼，这个到手的电视机和客户所说的是两个产品，显然李女士被坑了。

　　之后，李女士在翻看产品的时候，发现商家夹带的一个优惠劵上强调一句话，让自己感觉到很不舒服，意识到时买到假货了。

　　上面写着：“中差评者本店拒绝其一切售后服务！中差评视为买家放弃一切售后服务。请买家慎重选择自己给出的评价。”

　　李女士作为消BOB(中国)官方网站手机网页版费者，发现商家提供的商品有问题，是可以在7天内向商家提出退货申请，商家作为经营者，应保障李女士的公平交易权，不能以次充好欺诈消费者。

　　2.李女士是网购的电视机，商家在直播间提到的多个产品细节，到了李女士手中都变样了，已经涉嫌欺诈消费者。

　　在本案之中，商家的主播和客服都向李女士提到过产品的情况，在李女士付款之后，双方的合同关系就成立了，商家不得以弄虚作假的方式更换产品，侵犯李女士的个人权益。

　　李女士可以收集证据，向有关部门进行举报，要求商家退货，承担购买商品的三倍金额，严惩不法商家。

　　3.商BOB(中国)官方网站手机网页版家在产品中放了纸条，要求李女士给了好评，否则就无法提供售后服务，这也是违规操作。

　　需要清楚地一点是，商家所附带的纸条是不受法律支持的，想要一次来限制李女士的个人权利，李女士可以直接向当地的相关部门举报，包括市场监督局和消费者协会，让商家为此付出代价。

　　结合本案来看，虽然李女士是在网络上购买的产品，但是它仍然在法律的管控之中，商家的无理行为是需要付出法律代价的。

　　最后，直播后续成了不少人添置新品的方式，可是在主播介绍的时候，一定要确认好产品，不能听从主播的介绍，特别是描述产品的时候，更加要注意一点。返回搜狐，查看更多