浙江温州。谢先生花30000元购买了一台华为98寸电视，前不久孩子在玩耍时把屏幕打坏了，谢先生咨询了售后，被告知维修费用要23000元，但他认为，这个价格实在太高，而且不该由他们来出。

　　谢先生这台电视机是去年在家旁边的华为专卖店订购的，店里还送了麦克风等礼物，从预定到送货，还等了3个多月的时间。到现在为止，已经用了快一年的时间，而该电视的保修凭证上显示，该电视预估保修凭证是2023年3月份。

　　前几天，BOB(中国)官方网站手机网页版4岁的儿子在家里和姐姐玩遥控玩具，不小心砸坏了电视机，整条屏幕都花屏了，大概有20多厘米的宽，1米多长，显然已经无法正常观看使用了。

　　事后，谢先生联系了售后热线，对方告知碎屏不在保修范围内，而且费用并不低，维修要23000多块钱，可电视才30000元，而且在当初购买时，对方也没有跟他提及过此事，所以他找到媒体，想要讨回一个说法。

　　记者帮忙联系了售后热线，工作人员解释：人为原因导致的碎屏，是不包含在三包范围内的，只能自费维修。不过考虑到客户体验，在一番核实协商后，愿意免除一定的费用，大概是8000元。

　　也就是说，还需要再拿15000元进行维修，不过这个价格，谢先生依然不能接受，接下来，他考虑通过其他途径进行维修。

　　对于这件事，大部分的网友都是无法理解的，毕竟这是孩子人为损坏的，就和手机屏幕一样，总不能摔到地上，屏碎了还让厂家免费维修和更换，这是没有道理的。

　　其实仔细想想，三万块钱的电视，要花两万三来维修，这个费用确实不算低，但这是没办法的事情，BOB(中国)官方网站手机网页版因为液晶电视的屏幕是电视机的重要零部件，价格通常占整机价格的六七成，所以换屏的费用会比较高。

　　根据《消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，BOB(中国)官方网站手机网页版或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

　　不过结合当下的事情来看，谢先生自己也承认，电视屏幕是由孩子人为砸坏的，所以要求厂家免费更换维修是没道理的。

　　根据国家的三包政策规定，液晶电视屏幕被砸坏属于人为损坏，不属于保修范围，所以不能免费保修；但仍可以联系电视机的售后服务自费检修；所以严格来讲，连八千块钱都没有免除的必要。