11月15日，有消费者向中国商报记者反映其收到了减配的TCL电视。与此同时，记者发现在黑猫投诉、哔哩哔哩等平台，多名消费者也有相似的经历。

　　据该消费者介绍，其提到的减配产品为TCL雷鸟鹏6 SE电视。她下单后曾致电咨询客服，被告知其下单的产品机芯为T982型号、遥控器为蓝牙款。但最终收到的电视机芯、遥控器和客服所说均不相同。

　　中国商报记者随即打开该消费者下单的购物平台发现，这款电视在宣传主页上显示120Hz动态加速、120Hz MEMC、全频大功率音响、双频Wi-Fi、蓝牙遥控器等配置，但在小字处却标注由于生产批次不同，存在两套系统信息、芯片、架构……店铺将随机发货，以实机为准。

　　同样收到减配电视的，还有不少消费者。中国商报记者调查发现，在黑猫投诉、哔哩哔哩、小红书等平台都存在消费者投诉的情况。在黑猫投诉平台，有消费者反映收货后发现TCL雷鸟鹏6 SE电视在芯片、遥控器、喇叭等方面配置与先前自己在产品页面了解到的存在差异，联系客服反馈后，客服仅把底部很小的一排不同系统随机发货的文字截图发到对话框中。不注意看根本发现不了，该消费者表示，自己要求退款，客服却要其自己承担运费。

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　　另有消费者投诉称，自己在购买前咨询到的、收货后到手的，以及再次致电客服问到的机芯型号都不相同，一台电视居然出现三个机芯，该消费者表示难以置信。在哔哩哔哩平台，更有博主直言TCL雷鸟鹏6 SE电视，偷梁换柱属实雷到我了。

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